Наша клиника работает по лицензии, полученной в министерстве здравоохранения Китайской Народной Республики. Расходные материалы тоже покупаются в Китае у сертифицированных поставщиков. Все расходники официально разрешены в КНР. Из материалов создаются реставрации в лицензированной лаборатории.
В договоре с пациентом указываются гарантийные сроки и сроки службы на предоставленные стоматологические конструкции и услуги. Цель гарантийных обязательств — урегулирование взаимоотношений между стоматологической клиникой и пациентом при получении помощи на платной основе.
Под гарантийным сроком подразумевается бесплатное исправление устранимых дефектов, появившихся не по вине пациента и обнаруженных после завершения лечения.
Сроки гарантии на разные виды услуг
от 6 до 20 лет
Коронки из титанового сплава и керамики
6 лет
Коронки из кобальт хрома и японской керамики
6 лет
Коронки из керамики и диоксида циркония
10 лет
Акриловый съемный протез
5 лет
Импланты для зубов
от 10 до 20 лет
Виниры
3 года
Гарантийный срок рассчитывается с момента сдачи результата пациенту.
Срок службы — это временной интервал, во время которого клиника готова переделать работу, если появятся неустранимые дефекты не по вине пациента (сломается конструкция, выпадет пломба).
Дефект — это наличие в работе врача несоответствия стоматологическим стандартам.
Перебазировка протезов выполняется платно даже во время гарантийного срока и срока службы.
Пациент не сможет воспользоваться гарантией, если дефект появится по причине неправильного использования изделия. Например, если он будет открывать бутылки коронками из металлокерамики, раскусывать орехи, греть съемный протез в микроволновке или получать травмы из-за занятий спортом.
В гарантийных случаях нужно позвонить в клинику по телефону и предоставить фото дефекта и описание проблемы. Также у вас должны быть гарантийный чек и карта, с которых нужно снять копии и предоставить их нам.
Когда гарантийный срок может быть уменьшен?
Некоторые пациенты получают неполную гарантию по причине имеющихся заболеваний или других случаев. Это может быть:
- Плохая гигиена полости рта — гарантийный срок и срок службы протезов сокращаются в два раза.
- Бруксизм — гарантия дается на полгода на вкладки, пломбы и виниры.
- Тип устанавливаемого имплантата — гарантийный срок зависит от типа используемых конструкций.
- Воспалительные заболевания десен — длительность гарантийного срока определяется стоматологом, исходя из тяжести течения пародонтоза или пародонтита. Пациент вообще не получает гарантию, если он отказывается проходить профессиональные гигиенические процедуры у стоматолога от 2 до 4 раз в год.
- Подвижность зубов — сроки гарантии тоже определяются врачом.
- Желание пациента воспользоваться конкретным способом протезирования без медицинских показаний — гарантийный срок в таких ситуациях составляет не больше месяца.
При обнаружении дефекта пациент обязан незамедлительно обратиться в клинику для обнаружения появившиеся осложнений и устранения последних без ущерба для здоровья. Если пациент не является на осмотр в течение трех месяцев после оговоренного срока, он теряет гарантию на услуги.
Если первичное обследование происходит удаленно, по предоставленным панорамным снимкам зубов и компьютерной томографии, стоматолог имеет право внести изменения в схему лечения во время личного визита пациента в клинику. Также он может изменить способ протезирования.
На лечение и установку протезов может потребоваться больше времени, чем указано в предварительном заключении (например, вместо 2 дней — 4). Поэтому мы не рекомендуем покупать обратные билеты заранее.
